Syarat dan Ketentuan

Kontak & Penyelesaian Sengketa

• Email Kontak: [email protected]
• Alamat Terdaftar: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• Penyelesaian Sengketa: Tulis surat kepada kami terlebih dahulu ke alamat di atas dan kami akan berusaha menyelesaikannya secara langsung. Platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa berhenti beroperasi pada Juli 2025; konsumen UE dapat menghubungi otoritas perlindungan konsumen nasional mereka atau Pusat Konsumen Eropa setempat, dan konsumen Inggris dapat menghubungi layanan Trading Standards setempat.

1. Kelayakan dan Pendaftaran

Dengan membuat akun atau menggunakan Gatherly, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda berusia minimal 18 tahun.
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membentuk kontrak yang mengikat berdasarkan hukum di wilayah hukum Anda.
• Anda akan memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, termasuk tanggal lahir, lokasi, dan preferensi yang digunakan untuk membangun kecocokan Anda.
• Penggunaan layanan ini oleh Anda tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.

2. Layanan Pencocokan

Gatherly mengelompokkan orang ke dalam kelompok makan malam berisi lima orang dan memesankan meja restoran untuk mereka. Anda membeli kredit makan malam, memilih tanggal saat Anda senggang, dan mengaktifkan pencocokan; kelompok kemudian dibentuk secara otomatis. Bagian 4 dari Kebijakan Privasi kami menjelaskan data Anda yang digunakan untuk hal tersebut.

• Tanpa Jaminan: Kami tidak menjamin bahwa kecocokan akan ditemukan dalam jangka waktu tertentu, bahwa makan malam akan terlaksana, atau bahwa kelompok mana pun akan sesuai dengan harapan pribadi Anda.
• Cara makan malam ditetapkan: setelah kelompok terbentuk, satu kredit makan malam diambil dari setiap anggota dan kami mencari restoran. Setelah kami memesan, kami mengirimkan nama restoran, waktu, dan nama yang digunakan untuk reservasi meja, beserta nama depan orang lain yang akan hadir.
• Jika kami tidak dapat memesan meja: jika tidak ada restoran yang terkonfirmasi hingga 48 jam sebelum makan malam, makan malam dibatalkan dan kredit makan malam setiap anggota dikembalikan.
• Pembatalan: Anda dapat membatalkan tempat Anda dari aplikasi hingga waktu yang dipesan. Pembatalan berarti melepaskan kursi Anda dan tidak mengembalikan kredit makan malam Anda. Jika hal itu menyisakan kurang dari tiga orang, makan malam dibatalkan dan semua yang masih akan hadir mendapatkan kreditnya kembali.
• Perubahan Layanan: Kami berhak mengubah parameter teknis atau menghentikan sebagian layanan untuk pemeliharaan, keamanan, atau peningkatan produk.

3. Hak Penarikan Diri (Konsumen EEA/UK)

Jika Anda berdomisili di EEA atau Inggris, Anda memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak ini dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan. Tidak ada dalam Syarat ini yang menghilangkan hak tersebut dari Anda.

• Pelaksanaan Lebih Awal: Dengan mengaktifkan pencocokan sebelum berakhirnya jangka waktu 14 hari, Anda secara tegas meminta agar kami segera memulai dan Anda mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri sehubungan dengan kredit makan malam setelah kredit tersebut digunakan untuk kelompok yang telah terbentuk.
• Pembelian melalui toko aplikasi: kredit makan malam dijual kepada Anda oleh Apple atau Google, bukan oleh kami. Apabila hak penarikan atau pembatalan menurut undang-undang berlaku atas pembelian tersebut, Anda melaksanakannya terhadap toko tempat Anda membeli, berdasarkan ketentuannya.

4. Kredit Makan Malam, Pembayaran, dan Pengembalian Dana

Makan malam dibayar dengan kredit makan malam, yang dibeli di aplikasi sebagai pembelian satu kali. Tidak ada langganan dan tidak ada yang diperbarui secara otomatis.

• Pihak yang menjualnya: kredit dijual melalui Apple App Store atau Google Play. Toko tersebut, bukan Gatherly, adalah penjual tercatat dan menerima pembayaran. Harga ditampilkan di aplikasi sebelum Anda membeli dan sudah termasuk pajak yang diterapkan toko.
• Apa yang Anda dapatkan: jumlah kredit yang tertera pada paket yang Anda beli, ditambahkan ke saldo Anda setelah toko mengonfirmasi pembayaran. Kredit tidak kedaluwarsa dan tidak memiliki nilai tunai. Kredit tidak dapat dialihkan, dijual, atau ditukar dengan uang.
• Yang dibeli satu kredit: satu kursi pada satu makan malam. Kredit terpakai pada saat kelompok terbentuk di sekitar Anda, bukan saat restoran dipesan dan bukan saat Anda mengaktifkan pencocokan.
• Pengembalian dana: pembelian bersifat final dan Gatherly tidak mengembalikannya. Permintaan pengembalian dana ditangani sepenuhnya oleh Apple atau Google berdasarkan kebijakan mereka masing-masing, dan hanya mereka yang dapat menerbitkannya. Kami tidak memiliki kemampuan untuk membatalkan tagihan toko.
• Kapan kami mengembalikan kredit: jika kami membatalkan makan malam karena tidak ada restoran yang dapat dipesan tepat waktu, atau karena terlalu sedikit anggota yang tersisa, kredit tersebut dikembalikan ke saldo Anda sehingga dapat digunakan untuk makan malam lain. Ini merupakan pengembalian kredit ke akun Anda, bukan pengembalian uang.
• Kapan kami tidak mengembalikannya: jika Anda membatalkan tempat Anda sendiri, atau tidak hadir, kredit tersebut tidak dikembalikan.
• Hak menurut undang-undang Anda: tidak satu pun ketentuan di atas membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara Anda, termasuk hak penarikan diri di bagian 3.

5. Perilaku Pengguna dan Keamanan

• Tanpa Pemeriksaan Latar Belakang: Gatherly tidak melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal atau verifikasi identitas di luar autentikasi layanan dasar.
• Interaksi Offline: Kami membentuk kelompok dan memesan meja. Kami tidak hadir pada acara makan malam dan tidak menyelenggarakannya: percakapan dan perilaku di meja, makanan dan layanan yang disediakan restoran, serta tagihan merupakan urusan antara Anda, tamu lain, dan tempat tersebut. Kami sangat menyarankan Anda tetap bersama kelompok dan memberi tahu seseorang yang Anda percaya ke mana Anda pergi.
• Perilaku yang Dilarang: Pelecehan, penguntitan, tidak hadir pada acara makan malam yang sudah Anda pesan, atau memberikan informasi palsu untuk memengaruhi kecocokan Anda dilarang dan dapat mengakibatkan akun Anda ditangguhkan atau dihentikan.
• Setelah makan malam: kami menanyakan kepada setiap orang yang ada di meja apakah mereka hadir, untuk memberi nilai kepada orang lain dari 1 hingga 5, dan untuk menyampaikan jika ada yang tidak muncul. Penilaian bersifat rahasia dan tidak ada yang diberi tahu di aplikasi siapa yang menilai mereka, meskipun Anda dapat bertanya kepada kami apa yang dikatakan tentang Anda. Laporan ketidakhadiran berulang dapat menyebabkan akun Anda ditangguhkan atau dihentikan, tetapi hanya setelah seseorang di Gatherly memeriksanya, dan Anda dapat memberi tahu kami jika suatu laporan keliru. Kami menghapus penilaian dan laporan ketidakhadiran setelah dua belas bulan.
• Pelaporan: jika terjadi masalah pada acara makan malam atau seorang anggota berperilaku buruk, kirim email ke [email protected]. Tidak ada alat pelaporan di dalam aplikasi; email adalah cara Anda menghubungi kami. Jika Anda berada dalam bahaya, hubungi layanan darurat setempat terlebih dahulu.

6. Konten Pengguna dan Lisensi

Anda tetap menjadi pemilik foto, teks, dan info profil yang Anda kirimkan ("Konten Pengguna").

• Pemberian Lisensi: Anda memberikan Gatherly lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menghosting, menyimpan, dan menampilkan Konten Pengguna Anda semata-mata untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan.
• Berakhirnya Lisensi: Lisensi ini berakhir ketika Anda menghapus konten atau akun Anda, dengan tunduk pada siklus pencadangan teknis dan catatan kecocokan yang sudah ada.

7. Akun dan Keamanan

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial masuk Anda dan atas semua aktivitas di bawah akun Anda. Anda harus segera memberi tahu kami di [email protected] jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan.

8. Layanan Pihak Ketiga

Gatherly mengandalkan penyedia pihak ketiga, termasuk toko aplikasi tempat Anda membeli, layanan pemetaan dan perpesanan yang digunakan aplikasi, serta Google dan Apple jika Anda memilih untuk masuk dengan mereka alih-alih dengan nomor telepon dan kata sandi. Bagian 5 dari Kebijakan Privasi kami mencantumkan pihak-pihak yang menerima data Anda.

• Penggunaan fitur-fitur ini oleh Anda tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan data, peringkat, atau ketersediaan restoran dari pihak ketiga.

9. Perilaku yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan layanan untuk penipuan, spam, atau ajakan komersial tanpa izin.
• Mencoba mengikis data, merekayasa balik aplikasi, atau melewati langkah-langkah keamanan.
• Mengumpulkan atau menerbitkan data pribadi pengguna lain tanpa izin.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

• Standar UE/Inggris: Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau atas penipuan.
• Batasan Umum: Gatherly tidak bertanggung jawab atas perilaku pengguna di acara fisik atau kualitas layanan restoran. Total tanggung jawab agregat kami atas kegagalan teknis dibatasi hingga jumlah yang dibayarkan (jika ada) atau €100 / $100 USD.
• Kerugian Tidak Langsung: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (misalnya, kehilangan keuntungan atau data).

11. Pengakhiran

• Oleh Anda: Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menghapus akun Anda kapan saja.
• Oleh Kami: Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika kami secara wajar meyakini Anda telah melanggar Syarat ini atau Pedoman Komunitas kami, atau bahwa akun Anda digunakan secara curang.

12. Kekayaan Intelektual

Semua perangkat lunak, logika pencocokan, merek, dan merek dagang adalah milik eksklusif Gatherly. Anda diberikan lisensi terbatas, dapat dicabut, dan tidak dapat dialihkan untuk penggunaan aplikasi secara pribadi dan non-komersial.

13. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

• Hukum yang Mengatur: Syarat ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, tanpa memperhatikan kaidah konflik hukum.
• Hak Konsumen: Hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda tetap tidak terpengaruh.
• Yurisdiksi: Anda dapat mengajukan proses hukum di pengadilan London, Inggris atau di pengadilan tempat tinggal Anda.

14. Kontak

Gatherly Ltd

Alamat: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom