नियम और शर्तें

संपर्क & विवाद समाधान

• संपर्क ईमेल: [email protected]
• पंजीकृत पता: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
• विवाद समाधान: पहले हमें ऊपर दिए गए पते पर लिखें और हम इसे सीधे सुलझाने का प्रयास करेंगे। यूरोपीय आयोग का ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म जुलाई 2025 में बंद हो गया; EU उपभोक्ता इसके बजाय अपने राष्ट्रीय उपभोक्ता प्राधिकरण या अपने स्थानीय यूरोपीय उपभोक्ता केंद्र से संपर्क कर सकते हैं, और UK उपभोक्ता अपनी स्थानीय Trading Standards सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

1. पात्रता और पंजीकरण

Gatherly पर खाता बनाकर या उसका उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं और आश्वस्त करते हैं कि:

• आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है।
• आपके पास अपने क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने की कानूनी क्षमता है।
• आप सटीक, वर्तमान और पूर्ण जानकारी प्रदान करेंगे, जिसमें आपकी जन्म तिथि, आपका स्थान और वे प्राथमिकताएँ शामिल हैं जिनसे आपके मैच बनते हैं।
• सेवा का आपका उपयोग किसी लागू कानून या विनियम का उल्लंघन नहीं करता है।

2. मिलान सेवा

Gatherly लोगों को पाँच-पाँच के डिनर समूहों में बाँटता है और उनके लिए एक रेस्तराँ में टेबल बुक करता है। आप डिनर क्रेडिट खरीदते हैं, वे तिथियाँ चुनते हैं जब आप उपलब्ध हों, और मिलान चालू करते हैं; फिर समूह अपने आप बन जाते हैं। हमारी गोपनीयता नीति की धारा 4 बताती है कि इसमें आपके कौन-से डेटा का उपयोग होता है।

• कोई गारंटी नहीं: हम गारंटी नहीं देते कि किसी विशिष्ट समय-सीमा के भीतर कोई मैच मिलेगा, कि डिनर होगा, या कि कोई समूह आपकी व्यक्तिगत अपेक्षाओं के अनुरूप होगा।
• डिनर कैसे तय होता है: जैसे ही कोई समूह बनता है, प्रत्येक सदस्य से एक डिनर क्रेडिट ले लिया जाता है और हम एक रेस्तराँ खोजते हैं। जब हम एक बुक कर लेते हैं, तो हम आपको रेस्तराँ, समय और जिस नाम से टेबल बुक है, साथ ही आने वाले अन्य लोगों के पहले नाम भेजते हैं।
• यदि हम टेबल बुक नहीं कर पाते हैं: यदि डिनर से 48 घंटे पहले तक कोई रेस्तराँ पुष्टि नहीं हो पाता है, तो डिनर रद्द कर दिया जाता है और हर सदस्य का डिनर क्रेडिट वापस कर दिया जाता है।
• रद्द करना: आप बुक किए गए समय तक ऐप से अपनी जगह रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर आपकी सीट छूट जाती है और आपका डिनर क्रेडिट वापस नहीं किया जाता है। यदि इससे तीन से कम लोग बचते हैं, तो डिनर रद्द कर दिया जाता है और आने वाले सभी लोगों को उनका क्रेडिट वापस मिल जाता है।
• सेवा में संशोधन: हम रखरखाव, सुरक्षा या उत्पाद सुधारों के लिए तकनीकी मापदंडों को संशोधित करने या सेवा के कुछ हिस्सों को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3. वापसी का अधिकार (EEA/UK उपभोक्ता)

यदि आप EEA या UK में रहते हैं, तो आपको बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर इस अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है। इन शर्तों में कुछ भी आपसे यह अधिकार नहीं छीनता है।

• प्रारंभिक निष्पादन: 14-दिन की अवधि समाप्त होने से पहले मिलान चालू करके, आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि हम तुरंत शुरू करें और आप स्वीकार करते हैं कि डिनर क्रेडिट के संबंध में वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है, जब वह क्रेडिट उस समूह पर खर्च हो जाता है जो बन चुका है।
• स्टोर के माध्यम से खरीदारी: डिनर क्रेडिट आपको Apple या Google द्वारा बेचे जाते हैं, हमारे द्वारा नहीं। जहाँ उस खरीदारी पर आपका वैधानिक वापसी या रद्दीकरण अधिकार लागू होता है, आप उसे उसी स्टोर के विरुद्ध प्रयोग करते हैं जिससे आपने खरीदा है, उसकी शर्तों के तहत।

4. डिनर क्रेडिट, भुगतान और धन-वापसी

डिनर का भुगतान डिनर क्रेडिट से किया जाता है, जिन्हें ऐप में एक बार की खरीद के रूप में खरीदा जाता है। कोई सदस्यता नहीं है और कुछ भी अपने आप नवीनीकृत नहीं होता है।

• इन्हें कौन बेचता है: क्रेडिट Apple App Store या Google Play के माध्यम से बेचे जाते हैं। वह स्टोर, न कि Gatherly, रिकॉर्ड का विक्रेता है और भुगतान लेता है। खरीदने से पहले ऐप में कीमतें दिखाई जाती हैं और उनमें स्टोर द्वारा लगाया गया कोई भी कर शामिल होता है।
• आपको क्या मिलता है: आपके द्वारा खरीदे गए बंडल पर दिखाए गए क्रेडिट की संख्या, स्टोर द्वारा भुगतान की पुष्टि करते ही आपकी शेष राशि में जोड़ दी जाती है। क्रेडिट समाप्त नहीं होते और उनका कोई नकद मूल्य नहीं होता। उन्हें हस्तांतरित, बेचा या पैसे के बदले नहीं दिया जा सकता।
• एक क्रेडिट क्या खरीदता है: एक डिनर में एक सीट। क्रेडिट उस समय खर्च होता है जब आपके चारों ओर कोई समूह बनता है, न कि तब जब कोई रेस्तराँ बुक किया जाता है और न ही तब जब आप मिलान चालू करते हैं।
• धन-वापसी: खरीदारी अंतिम होती है और Gatherly उन्हें वापस नहीं करता है। धन-वापसी अनुरोध पूरी तरह से Apple या Google द्वारा उनकी अपनी नीतियों के तहत संभाले जाते हैं, और केवल वे ही धन-वापसी जारी कर सकते हैं। हमारे पास स्टोर शुल्क को उलटने की कोई क्षमता नहीं है।
• जब हम इसके बजाय क्रेडिट लौटाते हैं: यदि हम डिनर रद्द करते हैं क्योंकि समय से कोई रेस्तराँ बुक नहीं किया जा सका, या क्योंकि बहुत कम सदस्य शेष रह गए, तो क्रेडिट आपकी शेष राशि में वापस कर दिया जाता है ताकि आप इसे किसी अन्य डिनर पर उपयोग कर सकें। यह आपके खाते में वापस किया गया क्रेडिट है, पैसे की धन-वापसी नहीं।
• जब हम नहीं लौटाते हैं: यदि आप अपनी जगह रद्द करते हैं, या उपस्थित नहीं होते हैं, तो क्रेडिट वापस नहीं किया जाता है।
• आपके वैधानिक अधिकार: उपरोक्त में से कोई भी आपके देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी अधिकार को सीमित नहीं करता है, जिसमें धारा 3 में वापसी का अधिकार भी शामिल है।

5. उपयोगकर्ता आचरण और सुरक्षा

• कोई पृष्ठभूमि जाँच नहीं: Gatherly बुनियादी सेवा प्रमाणीकरण से परे आपराधिक पृष्ठभूमि जाँच या पहचान सत्यापन नहीं करता है।
• ऑफ़लाइन बातचीत: हम समूह बनाते हैं और टेबल बुक करते हैं। हम डिनर में उपस्थित नहीं होते और उसे संचालित नहीं करते: मेज़ पर बातचीत और आचरण, रेस्तराँ द्वारा प्रदान किया गया भोजन और सेवा, और बिल आपके, अन्य अतिथियों और स्थल के बीच हैं। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपने समूह के साथ रहें और किसी विश्वसनीय व्यक्ति को बताएँ कि आप कहाँ जा रहे हैं।
• निषिद्ध व्यवहार: उत्पीड़न, पीछा करना, जिस डिनर में आप बुक हैं उसमें उपस्थित न होना, या अपने मैचों को प्रभावित करने के लिए गलत जानकारी देना निषिद्ध है और इसके परिणामस्वरूप आपका खाता निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।
• डिनर के बाद: हम मेज़ पर मौजूद हर व्यक्ति से पूछते हैं कि क्या वे गए थे, दूसरों को 1 से 5 तक रेटिंग दें, और यह बताएँ कि क्या कोई नहीं आया। रेटिंग निजी होती हैं और ऐप में किसी को नहीं बताया जाता कि उन्हें किसने रेट किया, हालाँकि आप हमसे पूछ सकते हैं कि आपके बारे में क्या कहा गया। बार-बार न आने की रिपोर्ट के कारण आपका खाता निलंबित या समाप्त हो सकता है, लेकिन केवल तभी जब Gatherly के किसी व्यक्ति ने उन्हें देख लिया हो, और आप हमें बता सकते हैं कि कोई रिपोर्ट गलत है। हम बारह महीनों के बाद रेटिंग और न आने की रिपोर्ट हटा देते हैं।
• रिपोर्ट करना: यदि किसी डिनर में कुछ गलत होता है या कोई सदस्य बुरा व्यवहार करता है, तो [email protected] पर ईमेल करें। ऐप में कोई रिपोर्टिंग टूल नहीं है; ईमेल ही हम तक पहुँचने का तरीका है। यदि आप खतरे में हैं, तो पहले अपनी स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।

6. उपयोगकर्ता सामग्री और लाइसेंस

आपके द्वारा प्रस्तुत फ़ोटो, पाठ और प्रोफ़ाइल जानकारी ("उपयोगकर्ता सामग्री") के स्वामी आप बने रहते हैं।

• लाइसेंस अनुदान: आप Gatherly को सेवा संचालित करने और बेहतर बनाने के लिए केवल आपकी उपयोगकर्ता सामग्री को होस्ट, संग्रहीत और प्रदर्शित करने हेतु एक गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, विश्वव्यापी लाइसेंस देते हैं।
• लाइसेंस की समाप्ति: यह लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आप अपनी सामग्री या खाता हटा देते हैं, तकनीकी बैकअप चक्रों और मौजूदा मैच रिकॉर्ड के अधीन।

7. खाते और सुरक्षा

आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं। यदि आपको सुरक्षा उल्लंघन का संदेह हो, तो आपको तुरंत [email protected] पर हमें सूचित करना चाहिए।

8. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

Gatherly तृतीय-पक्ष प्रदाताओं पर निर्भर करता है, जिनमें वे ऐप स्टोर शामिल हैं जिनसे आप खरीदते हैं, ऐप द्वारा उपयोग की जाने वाली मानचित्रण और संदेश सेवाएँ, और Google तथा Apple यदि आप फ़ोन नंबर और पासवर्ड के बजाय उनसे साइन इन करना चुनते हैं। हमारी गोपनीयता नीति की धारा 5 उन्हें सूचीबद्ध करती है जो आपका डेटा प्राप्त करते हैं।

• इन सुविधाओं का आपका उपयोग उनकी संबंधित शर्तों के अधीन है।
• हम तृतीय-पक्ष रेस्तराँ डेटा, रेटिंग या उपलब्धता की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

9. निषिद्ध आचरण

आप निम्नलिखित न करने के लिए सहमत हैं:

• धोखाधड़ी, स्पैम या अनधिकृत व्यावसायिक प्रचार के लिए सेवा का उपयोग करना।
• डेटा स्क्रैप करने, ऐप को रिवर्स इंजीनियर करने या सुरक्षा उपायों को बायपास करने का प्रयास करना।
• किसी अन्य उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा बिना प्राधिकरण के एकत्र करना या प्रकाशित करना।

10. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक:

• EU/UK मानक: इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या धोखाधड़ी के लिए दायित्व को बाहर नहीं करता है।
• सामान्य सीमा: Gatherly भौतिक आयोजनों में उपयोगकर्ता आचरण या रेस्तराँ सेवा गुणवत्ता के लिए उत्तरदायी नहीं है। तकनीकी विफलताओं के लिए हमारी कुल समग्र देनदारी भुगतान की गई राशि (यदि कोई हो) या €100 / $100 USD तक सीमित है।
• अप्रत्यक्ष हानियाँ: हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी हानियों (जैसे, लाभ या डेटा की हानि) के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

11. समाप्ति

• आपके द्वारा: आप किसी भी समय सेवा का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं।
• हमारे द्वारा: यदि हमें यथोचित विश्वास हो कि आपने इन शर्तों या हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन किया है, या आपका खाता धोखाधड़ी से उपयोग किया जा रहा है, तो हम पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

12. बौद्धिक संपदा

सभी सॉफ़्टवेयर, मिलान तर्क, ब्रांडिंग और ट्रेडमार्क Gatherly की अनन्य संपत्ति हैं। आपको ऐप के व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए एक सीमित, प्रतिसंहरणीय, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस दिया जाता है।

13. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

• शासी कानून: ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित हैं, कानून-संघर्ष नियमों पर ध्यान दिए बिना।
• उपभोक्ता अधिकार: आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून अप्रभावित रहते हैं।
• क्षेत्राधिकार: आप लंदन, इंग्लैंड की अदालतों में या अपने निवास स्थान की अदालतों में कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं।

14. संपर्क

Gatherly Ltd

पता: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom