Términos y Condiciones

Contacto y resolución de conflictos

Correo electrónico de contacto: [email protected]
Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Resolución de conflictos: Escríbanos primero a la dirección anterior e intentaremos resolverlo directamente. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea dejó de funcionar en julio de 2025; en su lugar, los consumidores de la UE pueden contactar con su autoridad nacional de consumo o con su Centro Europeo del Consumidor local, y los consumidores del Reino Unido con su servicio local de Trading Standards.

1. Elegibilidad y registro

Al crear una cuenta o utilizar Gatherly, usted declara y garantiza que:

Tiene al menos 18 años de edad.
Tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a las leyes de su jurisdicción.
Proporcionará información precisa, actual y completa, incluidos su fecha de nacimiento, su ubicación y las preferencias a partir de las cuales se elaboran sus coincidencias.
Su uso del servicio no infringe ninguna ley o normativa aplicable.

2. El servicio de emparejamiento

Gatherly agrupa a personas en cenas de cinco y reserva una mesa en un restaurante para ellas. Usted compra créditos de cena, elige las fechas en las que está libre y activa el emparejamiento; los grupos se forman entonces automáticamente. El apartado 4 de nuestra Política de privacidad establece cuáles de sus datos se utilizan para ello.

Ausencia de garantías: No garantizamos que se encuentre una coincidencia en un plazo concreto, que una cena se vaya a celebrar o que un grupo se ajuste a sus expectativas personales.
Cómo se concreta una cena: una vez formado un grupo, se descuenta un crédito de cena de cada miembro y buscamos un restaurante. Cuando hemos reservado uno, le enviamos el restaurante, la hora y el nombre bajo el que está la mesa, junto con los nombres de pila de las demás personas que asistirán.
Si no podemos reservar mesa: si no se ha confirmado ningún restaurante 48 horas antes de la cena, la cena se cancela y se devuelve el crédito de cena de cada miembro.
Cancelación: puede cancelar su plaza desde la aplicación hasta la hora reservada. Cancelar supone renunciar a su asiento y no devuelve su crédito de cena. Si quedan menos de tres personas, la cena se cancela y todas las personas que aún iban a asistir recuperan su crédito.
Modificaciones del servicio: Nos reservamos el derecho a modificar parámetros técnicos o interrumpir partes del servicio por mantenimiento, seguridad o mejoras del producto.

3. Derecho de desistimiento (consumidores del EEE y del Reino Unido)

Si reside en el EEE o en el Reino Unido, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Nada en estos Términos le priva de ese derecho.

Ejecución anticipada: Al activar el emparejamiento antes de que finalice el plazo de 14 días, solicita expresamente que comencemos de inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento respecto de un crédito de cena una vez que este se ha gastado en un grupo que ya se ha formado.
Compras a través de las tiendas: los créditos de cena se los venden Apple o Google, no nosotros. Cuando su derecho legal de desistimiento o cancelación sea aplicable a esa compra, deberá ejercerlo frente a la tienda en la que compró, conforme a sus condiciones.

4. Créditos de cena, pago y reembolsos

Las cenas se pagan con créditos de cena, que se compran en la aplicación como una compra única. No hay suscripción y nada se renueva automáticamente.

Quién los vende: los créditos se venden a través de la App Store de Apple o de Google Play. Esa tienda, y no Gatherly, es el vendedor registrado y quien cobra el pago. Los precios se muestran en la aplicación antes de comprar e incluyen los impuestos que aplique la tienda.
Qué recibe: el número de créditos indicado en el lote que compró, que se añade a su saldo una vez que la tienda confirma el pago. Los créditos no caducan y no tienen valor en efectivo. No pueden transferirse, venderse ni canjearse por dinero.
Qué cubre un crédito: una plaza en una cena. Un crédito se gasta en el momento en que se forma un grupo a su alrededor, no cuando se reserva un restaurante ni cuando activa el emparejamiento.
Reembolsos: las compras son definitivas y Gatherly no las reembolsa. Las solicitudes de reembolso son gestionadas íntegramente por Apple o Google conforme a sus propias políticas, y solo ellas pueden emitir uno. No tenemos capacidad para revertir un cargo de la tienda.
Cuándo devolvemos un crédito en su lugar: si cancelamos una cena porque no se pudo reservar restaurante a tiempo o porque quedan demasiado pocos miembros, el crédito se devuelve a su saldo para que pueda utilizarlo en otra cena. Se trata de un abono en su cuenta, no de un reembolso de dinero.
Cuándo no lo hacemos: si cancela su propia plaza o no se presenta, el crédito no se devuelve.
Sus derechos legales: nada de lo anterior limita ningún derecho que le asista en virtud de la legislación de consumo imperativa de su país, incluido el derecho de desistimiento del apartado 3.

5. Conducta del usuario y seguridad

Ausencia de verificación de antecedentes: Gatherly no realiza verificaciones de antecedentes penales ni de identidad más allá de la autenticación básica del servicio.
Interacciones fuera de línea: Nosotros formamos el grupo y reservamos la mesa. No estamos presentes en la cena ni la dirigimos: la conversación y la conducta en la mesa, la comida y el servicio que presta el restaurante, y la cuenta son cuestiones entre usted, los demás comensales y el establecimiento. Le recomendamos encarecidamente que permanezca con su grupo y que comunique a alguien de confianza adónde va.
Conductas prohibidas: El acoso, el acecho, no presentarse a una cena en la que tiene reserva o proporcionar información falsa para influir en sus coincidencias están prohibidos y pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.
Después de la cena: preguntamos a todas las personas que estaban en la mesa si asistieron, les pedimos que puntúen a las demás de 1 a 5 y que indiquen si alguien no se presentó. Las puntuaciones son privadas y en la aplicación no se informa a nadie de quién le ha puntuado, aunque puede preguntarnos qué se ha dicho sobre usted. Los informes repetidos de incomparecencia pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta, pero solo después de que una persona de Gatherly los haya revisado, y usted puede comunicarnos que un informe es incorrecto. Eliminamos las puntuaciones y los informes de incomparecencia al cabo de doce meses.
Comunicación de incidentes: si algo sale mal en una cena o un miembro se comporta mal, escriba a [email protected]. No existe ninguna herramienta de denuncia dentro de la aplicación; el correo electrónico es la forma de contactar con nosotros. Si se encuentra en peligro, contacte primero con los servicios de emergencia locales.

6. Contenido del usuario y licencia

Usted sigue siendo el titular de las fotos, los textos y la información de perfil que envíe («Contenido del usuario»).

Concesión de licencia: Usted concede a Gatherly una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para alojar, almacenar y mostrar su Contenido del usuario exclusivamente para operar y mejorar el servicio.
Finalización de la licencia: Esta licencia finaliza cuando usted elimina su contenido o su cuenta, sin perjuicio de los ciclos técnicos de copia de seguridad y de los registros de coincidencias existentes.

7. Cuentas y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Debe notificárnoslo de inmediato en [email protected] si sospecha que se ha producido una violación de la seguridad.

8. Servicios de terceros

Gatherly depende de proveedores terceros, incluidas las tiendas de aplicaciones a través de las que compra, los servicios de mapas y mensajería que utiliza la aplicación, y Google y Apple si decide iniciar sesión con ellos en lugar de con un número de teléfono y una contraseña. El apartado 5 de nuestra Política de privacidad enumera los que reciben sus datos.

El uso que haga de estas funciones está sujeto a sus respectivas condiciones.
No somos responsables de la exactitud de los datos, las valoraciones o la disponibilidad de restaurantes de terceros.

9. Conducta prohibida

Usted se compromete a no:

Utilizar el servicio para estafas, correo no deseado o solicitudes comerciales no autorizadas.
Intentar extraer datos, aplicar ingeniería inversa a la aplicación o eludir las medidas de seguridad.
Recopilar o publicar los datos personales de otro usuario sin autorización.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Estándar UE/Reino Unido: Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por fraude.
Limitación general: Gatherly no es responsable de la conducta de los usuarios en eventos físicos ni de la calidad del servicio del restaurante. Nuestra responsabilidad total agregada por fallos técnicos se limita al importe pagado (si lo hubiera) o a 100 € / 100 USD.
Daños indirectos: No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes (por ejemplo, lucro cesante o pérdida de datos).

11. Resolución del contrato

Por su parte: Puede dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento.
Por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar el acceso si consideramos razonablemente que ha infringido estos Términos o nuestras Normas de la comunidad, o que su cuenta se está utilizando de forma fraudulenta.

12. Propiedad intelectual

Todo el software, la lógica de emparejamiento, la marca y las marcas comerciales son propiedad exclusiva de Gatherly. Se le concede una licencia limitada, revocable e intransferible para el uso personal y no comercial de la aplicación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Legislación aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
Derechos de los consumidores: Las leyes imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia no se ven afectadas.
Jurisdicción: Puede interponer acciones legales ante los tribunales de Londres, Inglaterra, o ante los tribunales de su lugar de residencia.

14. Contacto

Gatherly Ltd

Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido